Selamat siang para aparatur negeri sipil yang terhormat
Mohon maaf atas ketidaknyamanannya
Saya sebagai warga kota magelang yang diminta untuk menggunakan fasilitas APLIKASI ONLINE yang disediakan oleh DISDUKCAPIL Kota Magelang untuk merubah data KK merasa tidak dilayani dengan baik. Saya sudah mengajukan untuk pembaruan KK, tetapi diminta untuk melengkapi berkas yang kurang. Sudah saya lengkapo tapi tidak ada respon apapun. Padahal terlihat di STATISTIK DASHBOARDnya banyak sekali pengajuan dan pencetakan layanan kependudukan. Saya sudah tanya CS dinas tersebut juga dibalas sangat lambat bahkan tidak ada respon yang jelas. Tolong bapak ibu yang terhormat dalam memberikan pelayanan pasti ada SOP yang berlaku mohon bisa di bagikan di aplikasi tersebut biar tau butuh berapa hari pelayanan itu akan selesai. Katanya magelang itu smart city maka diupayakan penggunaan aplikasi digital tapi kok ketika hendak menggunakan malah dipersulit dan tidak ada kejelasan. Tolong kalau mau digitalisasi itu dipersiapkan dulu dari semua aspek. Katanya pelayanan prima dan cepat tapi kok malah berlarut larut sama saja mal administrasi dong. Terima kasih.